FAQ – Häufige Fragen & Antworten

Du kannst direkt über den Onlineshop bestellen: Produkt auswählen, Personalisierungsfelder der Reihe nach ausfüllen (wenn vorhanden), Menge wählen und zur Kasse gehen. Solltest du Hilfe brauchen, schreibe mir gern per Mail über das Kundenportal.

Da jedes meiner Produkte liebevoll von Hand gefertigt wird, benötigt die Herstellung ein wenig Zeit. Auf jeder Produktseite findest du die genaue Angabe zur aktuellen Produktionszeit. In der Regel sind meine Unikate innerhalb von 5–7 Werktagen versandbereit.
Ich bemühe mich immer, so schnell wie möglich zu liefern – ohne Kompromisse in der Qualität.

Sollte aufgrund einer außergewöhnlich hohen Auftragslage einmal absehbar sein, dass die angegebene Produktionszeit nicht eingehalten werden kann, wirst du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung per E-Mail informiert. So bleibst du jederzeit vollständig über den Status deiner Bestellung am Laufenden.

Wenn du zwischendurch wissen möchtest, wie weit deine Bestellung bereits ist, kannst du jederzeit per E-Mail oder über das Kundenportal nachfragen. Bitte gib dabei auch deine Bestellnummer an, dann kann ich dir den aktuellen Bearbeitungsstand direkt mitteilen.

Als Richtwert und aus über 12 Jahren Erfahrung gilt:

➡️ bei Einladungen 1 Karte pro Haushalt bzw. Paar

➡️ bei Tischkarten pro Person (Kinder nicht vergessen)

➡️ bei Menükarten 1 Karte für 2-4 Personen

➡️ Kirchenhefte entweder 1 Heft für 2 Personen oder pro Familie 1 Stück (zum mitnachhause nehmen)

➡️ + 1 Stück als Erinnerung für die Erinnerungsschachtel zuhause

➡️ ca. 3 Ersatzkarten (erfahrungsmäßig werden unanbsichtlich Gäste vergessen, bzw. nachträglich eingeladen).

Grundsätzlich kannst du jede Menge bestellen, die du benötigst – kleine wie große Aufträge sind willkommen.

Bei einigen Produkten gibt es jedoch eine Mindestmenge:

• Einladungskarten: ab 5 Stück

• Tischkarten: ab 8 Stück

• Menükarten, Kirchenhefte: ab 4 Stück

• Hochzeitskarten: ab 10 Stück

Über 12 Jahre Erfahrung haben gezeigt, dass die Mindestmenge wie oben genannt nie unterschritten wurde. Bei einer Bestellmenge darunter zweifle ich an der Ernsthaftigkeit der Bestellung und werde den Auftrag verweigern.

Ich biete Zahlung per Überweisung, EPS Sofort-Überweisung, PayPal, Klarna sofort, Visa und Mastercard. Die genaue Auswahl findest du im Bestellprozess an der Kasse.

Meine Unikate entstehen in echter Handarbeit – Stück für Stück.
Ich verwende nur hochwertige Materialien, die ich selbst sorgfältig auswähle und teste.

Im Preis enthalten sind:

• Materialkosten
• aufwendige Arbeitszeit
• kreative Gestaltung & Designentwicklung
• Qualitätskontrolle
• Maschinen- & Werkzeugkosten
• Betriebskosten
• Abgaben & Gebühren
• Löhne
• usw.

Ich arbeite nach der Kleinunternehmerregelung, daher fällt keine Umsatzsteuer an.

Da alle Produkte liebevoll handgefertigt sind, benötigt die Herstellung ein wenig Zeit. Auf den Produktseiten ist die jeweilige Produktionszeit angegeben. Standardmäßig sind die Artikel innerhalb 5 – 7 Werktagen versandbereit. Ich gebe mein Bestes, schnell zu liefern — Qualität geht jedoch vor.

Weil jedes Stück einzeln entsteht – Stück für Stück geschnitten, geklebt, gebunden, verziert und liebevoll fertiggestellt. Qualität und Sorgfalt brauchen Zeit, aber du erhältst dafür ein echtes Unikat. Meine Kartendesigns umfassen oft über 25 Arbeitsschritte pro Produkt.

Möchtest du wissen wie weit deine Bestellung ist? Du kannst einfach per E-Mail oder über das Kundenportal nachfragen. Bitte gib dabei auch deine Bestellnummer an, damit ich dir den aktuellen Bearbeitungsstand direkt mitteilen.

Melde dich bitte sofort bei mir!

Solange ich noch nicht mit der Produktion begonnen habe, kann ich Fehler problemlos korrigieren.
Wenn die fehlerhaften Bereiche bereits produziert wurden, muss ich die erneute Bearbeitung leider berechnen.

Ich versende innerhalb Österreich, nach Deutschland, Schweiz, Italien, Belgien, Luxemburg und Niederlande. Informationen zu Lieferbeschränkungen findest du entweder auf der Versandseite und auf der Kassa-Seite während des Bestellvorgangs.

• * ohne Zoll & Gebühren
• Für Geburtstafeln gelten abweichende Versandkosten.

KOSTENLOSE LIEFERUNG:

Ab einem Bestellwert von € 89,90 innerhalb Österreich und € 179,80 nach Deutschland biete ich kostenlosen Versand.

Alle Pakete werden versichert und immer montags und mittwochs an meinen Versandpartner übergeben.
Die übliche Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du deine Sendungsnummer.

Ja. Die meisten Produkte bieten personalisierte Felder (Namen, Datum, kurze Texte). Für individuelle Anpassungen, besondere Schriften, Motive oder Farbwünsche schreibe mir bitte im Nachrichtfelden im Produktkonfigurator — oft ist vieles möglich.

Gib deine Wunschtexte im Bestellvorgang an oder sende sie mir per E-Mail.
Du erhältst anschließend eine PDF-Vorschau zur Kontrolle.

Wichtig:

Bitte prüfe alle Texte selbst sorgfältig.
Fehler, die nach deiner Druckfreigabe entdeckt werden, müssen neu produziert werden (kostenpflichtig).

Möglicherweise liegt das Datum deines Festes in den kommenden 7 Tagen? Da die Produktion ca. 5-7 Arbeitstage beansprucht, kann ich nicht termingerecht liefern.

In vielen Fällen ja. Mein Sortiment umfasst eine große Breite an unterschiedlichsten bunten Papieren. Schreibe mir einfach vor der Bestellung. Die Papierwünsche sind oft anpassbar.

Jedes Produkt entsteht liebevoll in Handarbeit und wird einzeln für dich gefertigt. Jedes Design ist ein einzigartiges Kunstwerk – kein industrieller Druck, keine Massenware. Kleine, charmante Besonderheiten sind Teil der Handarbeit und machen jedes Stück zu etwas ganz Persönlichem.

Ich verwende hochwertige Papiere und Materialien, die von mir auf Herz und Nieren geprüft werden und eine lange Farbechtheit aufweisen. Details zu Papierarten und Materialeigenschaften können gerne per Mail angefragt werden.

Ja! Zu allen Designs in meinem Shop kann ich zusammenpassende Produkte wie Einladungen, Menükarten, Kirchenhefte, Give-Away Gastgeschenke, Tischkarten, Dekoration, Dankeskarten oder Papeterie-Specials für dich entwerfen. So kannst du eine harmonische Papeterie-Serie für deine gesamte Feier gestalten. Melde dich dazu entweder per Mail oder notiere direkt im Bestellvorgang deine Wünsche.

Ja. Personalisierungen sind bei allen Karten möglich. Wünsche im Bestellvorgang mitteilen.

Ich entwerfe zu Taufe, Geburt, Kindergeburtstag, Einschulung, Kommunion, Konfirmation, Hochzeit, Geburtstag etc. Papeterie wie Dankeskarten, Einladungen, Give-Away Gastgeschenke, Menükarten, Tischkarten, Kirchenhefte, Erinnerungsstücke, Dekoration und Papeterie-Specials nach Wunsch.

Personalisierte bzw. nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da diese speziell für dich gefertigt werden. Für nicht personalisierte Artikel gelten die gesetzlichen Regelungen. Bei Reklamationen (z. B. Materialfehler, Transportschaden) melde dich bitte umgehend — wir finden eine Lösung.

Ja. Für größere Stückzahlen (z. B. Einladungen, Menükarten, Sets) biete ich Rabatte:

 – 5% ab € 150,00 Warenwert – Code: Karten-5

-10% ab € 250,00 Warenwert  – Code: Karten-10

-15% ab € 450,00 Warenwert  – Code: Karten-15

Für noch größere Auftragsmengen (zB. Veranstaltungen, Firmenbiletts) erstelle ich individuelle Angebote. Bitte kontaktiere mich möglichst frühzeitig mit Mengenangabe, gewünschtem Design und Liefertermin.

Ja. Zu Weihnachten, Jubiläum etc. entwerfe ich auch individuelle Karten für Unternehmen. Bitte einfach Kontakt aufnehmen.

Ich verwende hochwertige Papiere wie Scrapbook und Fotokartons, sowie Materialien, wie Satinbänder, Kordeln und 2D/3D Elemente, die von mir auf Herz und Nieren geprüft werden und eine lange Farbechtheit aufweisen. Details zu Papierarten und Materialeigenschaften können gerne per Mail angefragt werden.

Ich arbeite mit hochwertigen Scrapbook-, Strukturpapieren und Fotokarton von ca. 200–300 g/m², je nach Produkt. Diese sorgen für Stabilität, angenehme Haptik und perfekte Gestaltung.

Ja, sehr gerne!
Eine Musterkarte hilft dir, Design, Haptik und Qualität zu beurteilen.

Dafür berechne ich:

• € 39,00 Aufwandspauschale

• zuzüglich Versandkosten

Bei einer späteren Bestellung werden € 25,00 gutgeschrieben.
Bitte beachte: Wartezeit bis zu 4 Wochen möglich.

Achtung: Musterkarten dienen nur zur Ansicht und sind nicht zur Nacharbeit und Kopierung gestattet!

Deine Daten verwende ich ausschließlich zur Bestellabwicklung und Kommunikation. Nähere Informationen findest du in meiner Datenschutzerklärung.

Am schnellsten per E-Mail über das Kontaktformular, direkt per E-Mail oder per WhatsApp — bitte immer mit Angabe deiner Bestellnummer, dann kann ich dir schneller helfen.

Ja, sehr gerne! Du kannst jederzeit per E-Mail oder Telefon ein Beratungsgespräch vereinbaren.
Ich berate dich in netter Atmosphäre zu all deinen Wünschen rund um Taufe, Geburt oder besondere Anlässe – gerne auch bei einer Tasse Kaffee oder Tee.

Da diese Beratungen zusätzlichen Zeitaufwand bedeuten, berechne ich eine kleine Beratungspauschale von € 50,00.
Ab einem Bestellwert von € 450,00 ist das Beratungsgespräch kostenlos, die Pauschale wird vollständig gutgeschrieben.

Ja! Unter vielen Produkten findest du Bewertungen von Kundinnen und Kunden, die über Qualität, Design & Lieferung berichten. Weiters findest du unter Kundenstimmen alle Bewertungen.